医院新闻

       我国是世界上老年人口最多的国家，老龄化速度较快。失能、部分失能老年人口大幅增加，老年人的医疗卫生服务需求越来越显著。目前门诊服务的信息化、智能化、自助化进度加快，给广大人民就医带来了极大的便捷性。由于老年人学习、掌握、应用信息化、智能化、自助化的门诊服务的能力有限或缺失，新的门诊就医模式给部分老年患者带来不便。

       我院在推行门诊服务的信息化、智能化、自助化过程中，不忘老年患者这一特殊人群。推出十大举措方便老年患者就医：

　　1、医院在建立预约诊疗制度的过程中，提供方便老年人预约挂号方式，医院微信挂号个人设置中可以添加5人，方便子女为父母预约挂号和交费。

　　2、保留5个人工挂号收费窗口，优先用于老年人挂号，给未预约来院的老年患者加号满足其医疗需求。

　　3、在导诊台设立标识清晰的老年人就诊服务处，为老年人提供咨询、就医帮助，老年科门诊为老年人提供诊疗、康复、用药指导等综合服务。

　　4、医院每天安排志愿者、导医帮助老年患者进行电子健康卡的注册、使用自助机挂号，在窗口提供引导和必要的帮助。

       5、医院医技检查实行预约，错过检查时间的老年患者可到相应检查地点进行人工安排检查时间。

　　6、在医院南北门处、内儿医技楼门口、一楼患者食堂，等4处放置共享爱心轮椅100余台，由导医帮助借用和归还。

　　7、医院为了减少老年人往返医院的次数及等待时间，积极推行中药代煎后邮寄到家服务。

       8、门急诊出入口设有无障碍通道，在医院主出入口设有老年人上下车的临时停车位。开通专用停车位，门诊一楼设有无障碍卫生间。

　　9、医院微信公众号智慧医疗上开通了家庭医护，为行动不便的老年患者开展医疗护理上门延伸服务，对老年患者进行压疮、管路护理，同时进行用药、饮食指导。

　　10、全院全员参与，凡在医院区域内发现需要帮助的老年人，主动上前提供力所能及的帮助。　

       2022年4月获得“陕西省老年友善医疗机构”荣誉称号，通过助力老年人的服务举措，营造了敬老、爱老氛围，使老年友善服务精细化，切实提高了老年人的就医体验，提升了老年人的获得感、幸福感。