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　　为进一步增强门诊优质服务理念，提高整体服务水平，树立医院新形象，促进“优质服务百日竞赛”活动高效推进，用实际行动践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”的服务理念。6月9日下午5点，在院办、护理部、门诊办的组织下，泌尿外科护士长任静对门诊导诊人员进行了仪容、仪表、礼仪等方面内容进行了集中培训。

　　培训会上，门诊办主任郭峥和院办副主任谢芳分别就“优质服务百日竞赛”活动对门诊导诊人员做了相关要求，任静护士长主要针对导诊人员的仪表、礼仪，语言沟通、行为举止以及微笑服务等方面进行培训，要求导诊人员必须主动服务、靠前服务、着装整洁、举止得体、热情大方、微笑服务、切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，并模拟各种场景进行了示范学习。

　　通过此次培训，进一步增强了门诊导诊人员的主动化服务意识和规范化服务行为，通过职业礼仪、规范用语、微笑服务等举措，亮化窗口服务形象，为患者提供细致入微的贴心服务！