8月13日上午,宝鸡市中心医院党委书记任炜一行13人来到我院开展工作交流。在院提升办主任谢芳的引导介绍下,任炜书记一行前往我院门诊楼、体检科、急诊科、住院大厅等窗口部位进行现场考察,在随后的座谈交流中,两个医院相关人员就宝鸡市卫健委党组在全市卫健系统开展的“强医德、优服务、精医技、保健康”提升服务活动和患者在医院就诊中存在的难点、痛点、堵点等共性问题以及便捷患者的相关举措进行了交流探讨。
我院党委书记李凌交流了我院提升服务工作的四个特点:一是凝聚共识,统一思想,将改善服务行动与思想政治教育紧密结合,增强医务人员服务意识;二是完善硬件,狠抓落实,不断优化流程,为患者提供温馨、便捷的就诊环境;三是加强管理,建章立制,医院制定了领导班子接待日制度、行政中干每日巡查督管制度,将“管理保障以临床为中心,全院以患者为中心”的工作理念落实做细。四是正向激励,弘扬正气,引导大家讲服务、比贡献,为医院发展建言献策、尽心尽力。
市中心医院党委书记任炜对我院的提升服务工作给予了高度评价,认为我院提升服务工作点子新、措施实、干得好、效果佳、带动力强,医院职工凝心聚力,想方设法为患者提供优质服务,从细节出发,不断完善改进,成效明显,希望今后双方医院加强沟通和交流,实现经验共享、共同发展。随后大家还针对医院基础建设、智慧党建、人才建设、干部培养等工作进行了座谈交流。
此次的深度工作交流,加深了两家医院的了解,增进了感情,为共同寻求医院发展新道路,携手助力幸福健康宝鸡建设起到了积极的促进作用。
院领导班子成员李竹林、王立军、汤淑斌、王恺、郑小军及部分职能科室负责人参加了此次两个医院的工作交流活动。