医院新闻

　　自医院深入开展“强医德、优服务、精医技、保健康”提升服务专项活动以来，体检科围绕活动主题要求，认真分析目前存在的短板和问题，深入分析原因，逐一提出切实可行的对策措施，从细微之处入手，改善服务态度、提高服务质量、优化服务流程、创新服务模式，多方位学习，多科室协作。

优化体检环境　改善就医感受

　　体检检查时，温馨明亮的就医环境让体检者无论是等待还是检查时都会感到无比的温暖。在医院的大力支持下，体检中心对体检区域迅速改造，整体环境焕然一新，流程优化；并特别增添超声设备，缓解大型团检压力；设置专人陪检、导检制度。

加强健康知识宣传 制定个性化体检方案

　　为了增强大众体检意识，向体检对象提供细致、周到的健康科普知识，体检科通过文化墙、宣传栏、健康教育宣传、流程图等形式，悬挂于科室醒目位置，全方位向体检对象普及健康知识，告知体检注意事项。

　　体检科将体检人群进行专业划分，根据体检对象的不同，设置了个体体检接待一室，团体体检接待二室，干部保健对象设置专人负责，进行专人陪检。

　　体检前对所有体检对象进行一对一个性化问卷调查，一对一制定体检项目，体检过程中如需增加项目，可前往特诊门诊进行咨询加项服务 。体检结束后由体检科进行统一健康档案管理，筛选特殊体检对象进行电话随访。

注重服务细节　打造暖心体检服务

　　体检科为体检对象专门设立休息室，并贴心准备了水果糖、点心等小零食，以防体检过程中发生低血糖现象；并为特殊体检者提供体检后的用餐服务。　　

　　体检大厅为体检对象提供了便民雨伞、自助充电设备，邮寄报告等一系列便民服务。这一切都倾注了体检科工作人员的爱心。

制定工作方案　明确工作方向

　　为了切实提升体检科服务质量内涵，体检科主任韩迎春迅速制定详细的工作计划，对科室各项管理制度重新审定，完善人员岗位职责、设置各种应急预案、人员管理制度、请假制度、陪检制度、协议制度；为了提升科室人员的实战素质，韩主任组织大家利用班外时间进行了应急演练、消防知识安全等各方面的培训，确保心肺复苏人人考核过关。

　　近期科室前往国内一流的健康管理中心学习，吸取先进经验；组织科室内部进行学习交流及分享，明确发展方向，将健康体检向健康管理服务转变；与临床各科室协作，由专科医生定期向体检对象进行健康知识讲座，将健康管理工作落到实处，不断创新服务模式，延伸服务内涵。

　　优质服务提升没有终点，体检科全体工作人员将在工作中不断探索、不断改善，努力为广大市民提供专业高效、人性化的体检服务！