2021年1月19日下午2点左右,急诊大厅来了一位大叔,喊着要找人,分诊护士连忙上前询问,沟通后得知这位大叔要找急诊科护士杨咪。分诊护士赶紧找来杨咪,大叔看见杨咪瞬间就笑了,拉着杨咪不住的夸赞道:“我是来感谢你的,作为医护人员,你是个好榜样……”说着便从怀中掏出一张书有“护德高尚、护术精湛”的字幅。
护士杨咪一眼就认出来了,他是前两天带着妻子来急诊输液的大叔。与大叔寒暄之后才知道,原来在这之前还有一次大叔因咳嗽支气管炎也来急诊输液了,刚好当班护士也是杨咪,她坚持急诊输液“一个微笑、一声问候、一杯热水、一针见血”四个一的服务理念,听到大叔不停的咳嗽,护士杨咪连忙送上一杯热水,亲切地问候大叔的身体状况,从起居饮食上给予指导。这次他带妻子来输液,刚好又碰上了杨咪护士值班,因为阿姨身体不舒服,出了一身虚汗,看着很不舒服,杨咪护士又给大叔、阿姨一人倒了一杯热水,输液过程中边宣教边拉家常。大叔说,虽然只是简单的一杯热水,简短的几句话,但是他感觉自己心里很温暖,觉得人民医院的医护人员能真正的理解病人的感受和需要,所以他很开心、很感动!
无需华美的文辞,无需丰厚的奖赏,患者灿烂的笑容和由衷的肯定,就是我们前行的动力,优服务、保健康,我们一直在努力!