医院新闻

    近日，一名身穿病服的患者来到了院党委副书记、纪委书记王立军的办公室，进门便自报来意——不是来“找茬”，而是来“点赞”！
　　“我今年61岁，是个有着22年糖尿病史的老病号了，在西安、上海、北京等很多大城市的医院都看过病，但来到宝鸡市人民医院，医护的服务态度最好，尤其是我这次住院所在的泌尿外科病区，护士郭秀红、马己钫、刘苗雅，她们几个每次见了我们这些病人，态度都特别好、特别热情，叔叔、阿姨的叫着，我们感到非常亲切。尤其是郭秀红，不仅态度好，扎针的水平还非常高，每次都是‘一针到位’，我要给她点赞！”近期刚做完前列腺手术的杜师傅言辞恳切的夸赞着泌尿外科的护士们。交谈中杜师傅提到自己的血管条件不好，最怕护士把针扎上之后没见回血，然后捏着针头在皮下探找血管，那个时候不仅疼，还非常有心理压力。但是郭秀红一针到位、一针见血的指尖“硬功夫”，不仅缓解了患者的痛感心里压力，更是让患者看到了人医护士的“硬核”技术。

　　“郭秀红她是一个为人正直，干脆利落，协作性强的人，对待工作、学习、生活都非常认真，一直在用‘爱心’、‘细心’、‘责任心’践行着她的初心。”泌尿外科护理团队负责人邓芳琼提及郭秀红时，对她的肯定和认可溢于言表。同时据邓芳琼介绍无论是对患者还是对同事，郭秀红永远都是真心以对。某日凌晨，科室有个病人因发烧烦躁难安，但是陪同家属却不知情，郭秀红来病房换药时发现患者异常，便迅速取来体温计为其测量体温，在确定患者发烧后第一时间打来温水，为患者擦浴进行物理降温，与此同时患者血压升高，又出现灌肠后排大便的情况，郭秀红二话不说，主动为患者清理排泄物，这一举动不仅让患者和家属感叹于郭秀红职业素养的高水准，更让患者和家属感念于宝鸡市人民医院视病人如亲人的服务理念。对待生病住院的同事，郭秀红会主动抽出班外休息时间前去照料，同事们对郭秀红也是交口称赞，说她不仅是患者口中的好护士，也是同事眼中的好榜样。

　　“作为一名护士，我自己当过病人，也当过家属，所以工作中我经常会‘换个角度，转换身份’，和病人聊家常，‘投其所好’、‘多说几句’，把疾病宣教，安全用药，围手术期的相关知识渗透在聊天中，让患者易于接受理解，我身边的护士姐妹们也都是这么做的，没有什么特殊的。”当笔者问及郭秀红为何会“圈粉”患者时郭秀红如是说到。

　　内强素质外树形象，泌尿外科护理团队，不仅重视团队成员业务水平的提高，同时也十分注重提升团队服务质量。护理团队负责人邓芳琼合理安排，在日常护理工作中，不断探索创新以病人为中心的服务模式。