医院新闻

       2026年第一季度，全院上下紧扣卫生健康事业发展大局，以改善就医感受、提升患者体验为核心目标，统筹推进医疗服务提质、清廉医院建设、医疗质量安全、院感防控等重点工作。春节、清明等关键节点，全体职工坚守一线、恪尽职守、温情护航，以高度的责任感与使命感保障群众就医需求，用专业与担当守护人民生命健康。各科室严守医疗核心制度，持续优化服务流程，深化便民惠民举措，圆满完成季度各项工作任务，为医院高质量发展注入强劲动力。结合第一季度服务质量的全面量化考核，经医院党委会议研究审定，决定对普外科肝胆胰脾外科等5个“优质服务流动红旗窗口”，张勃等10名“医疗服务标兵”，乔瑞等10名“护理服务明星”，王浩等5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

　　今天让我们一起走进一季度“优质服务流动红旗窗口”——老年病科、中医科病区。

　　近日，我院老年病科、中医科病区以多举措优化服务、多维度精准诊疗、多渠道健康宣教、多场景人文关怀、多层面延伸服务、多领域协同创新的全流程优质服务体系，凭借特色专科诊疗实力与暖心人性化就医体验，荣获医院“优质服务科室”称号，彰显科室深耕老年健康、传承中医药精髓的责任担当。

01、理念先行：坚守初心践行人文医疗。

       一直以来，老年病科、中医科坚守“以患者为中心”理念，将人文关怀融入诊疗护理全流程，既能聚焦老年群体就医需求，又能深挖中医药特色优势，多举措优化服务流程、精进医疗技术、改善就医环境。医护人员全程使用文明敬语，以谦和态度、专业医术、细致温情，为患者筑牢健康防线、抚慰身心疾苦，全力守护群众生命健康。 

02、精准服务：宣教诊疗双轨提质

       在服务提升与健康宣教方面，科室以患者需求为导向，多渠道开展健康宣教、多维度落实精准诊疗，构建全周期综合服务模式。常态化开展慢性病管理、康复护理、安全用药、中医养生等专题科普讲座，提供一对一个体化指导与定制化宣教手册，帮助患者提升自我健康管理能力。依托专科优势，老年病科引进老年综合评估系统，从躯体健康、认知功能、营养状态、心理情绪、社会支持等多维度全面评估，定制个体化诊疗康复方案，实现多病共存老年患者精准化、一体化管理；中医科为患者提供专业精准的体质辨识、亚健康干预、中西医结合慢病管理、病后康复等全生命周期中西医结合诊疗服务，常规开展针灸、推拿、艾灸、拔罐、中药熏蒸等特色疗法。

03、温情守护：人文关怀延伸触达

       在人文关怀与服务延伸方面，科室践行多场景人文关怀、多层面延伸服务，用细节传递医者温度。主动帮扶行动不便、无人陪护老年患者，陪同检查、代办手续、耐心解惑，积极开展无陪护病房建设，解决“一人住院，全家受累”问题；常态化下沉医疗资源，开展社区义诊、居家延伸护理、上门诊疗、康复指导、慢病随访、用药提醒等服务，打通老年患者就医“最后一公里”，让优质医疗服务便民可及。同时持续优化诊疗环境，升级中医特色诊疗区域与设施，打造舒适、私密、人文氛围浓厚的就医空间，提升患者体验感与满意度。

04、学科赋能：医教研协同创新发展

       在学科发展方面，科室坚持多领域协同创新，推动医疗、教学、科研同步提升。聚焦中医药特色与老年病诊疗关键方向，积极开展省市级科研课题，推进新技术新项目落地，发表高质量学术论文，以科研创新赋能临床诊疗，实现服务质量、人文关怀与学术水平协同提质。 

       荣誉既是肯定，更是责任。未来，老年病科、中医科将以此次表彰为新起点，持续深化六个多服务内涵，优化服务举措，提升医疗质量，创新服务模式，以更精湛技术、更优质服务、更温馨环境，为老年患者与市民提供专业、贴心、高效的诊疗与健康管理服务，为医院高质量发展贡献专科力量。