医院新闻

       2026年第二季度，全院各科室紧扣群众就医服务需求，严格落实医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，扎实开展自查自纠、业务能力提升培训。全体职工坚守岗位、履职尽责，临床、医技、行政、后勤科室协同联动、补位配合，统筹落实干部能力提升、医疗质量改进、安全生产管理、中高考医疗保障、服务问题闭环整改等重点任务，持续优化就医环境、提升医疗服务品质，切实增强群众就医获得感。

       依据第二季度服务质量量化考核结果，经医院党委会议审定，对重症医学科等5个“优质服务流动红旗窗口”、吕永会等10名“医疗服务标兵”、张文等10名“护理服务明星”、吴丹等5名“窗口服务明星”予以通报表扬，现在让我们一起走进二季度“优质服务流动红旗窗口”——骨一、骨二科病区。

       骨科收治患者多以骨折、关节置换、脊柱损伤等病症为主，普遍存在卧床休养周期长、术后康复训练要求高、行动不便易产生负面情绪等特点，对诊疗护理、健康指导、心理关怀有着更高的精细化要求。骨一、骨二病区医护团队始终以患者为中心，紧扣骨科专科疾病诊疗特点，全流程抓实围手术期闭环式精细化护理管理。术前针对手术方式、术前准备要点、注意事项开展一对一、多形式健康宣教，打消患者术前紧张顾虑；术后精准开展分级疼痛评估与个体化镇痛干预，规范体位护理、伤口观察、管路护理，根据每位患者年龄、伤情、身体耐受度量身定制阶梯式功能康复锻炼计划，手把手指导患者进行关节活动、肌力训练；患者出院后严格落实居家康复随访机制，线上答疑康复疑问、远程纠正锻炼误区，打通院内治疗到居家康复的服务链条，最大程度降低术后并发症风险，缩短康复时长，切实保障医疗安全与诊疗效果。

       在夯实专科护理基本功的基础上，病区持续深耕人文护理建设，把便民惠民、温情关怀融入住院诊疗每一处细节。科室常态化打造便民服务驿站，常备一次性护理用品、老花镜、针线包、雨伞、充电宝等物资，解决患者及家属住院期间各类临时刚需；创新配备康复爬墙尺、康复指导图示板等专用工具，可视化、直观化指导肩颈、上肢术后患者开展康复训练，降低康复学习难度。每逢传统节日，科室医护人员会为住院患者送上节日问候与暖心小礼品，主动倾听患者诉求，耐心疏导长期卧床带来的焦躁、烦闷心理，从环境优化、细节服务、心理抚慰多维度发力，着力构建舒适安心、暖意满满的住院就医氛围，让医疗服务既有专业力度，更有人文温度。

       小小一面流动红旗，既是医院对科室第二季度服务工作的充分认可与褒奖，更是沉甸甸的责任与前行动力。下一步，骨一、骨二病区全体医护人员将以此荣誉为新起点，珍惜殊荣、戒骄戒躁、对标提升，持续严守医疗护理核心制度，精进专科康复护理技术，细化便民服务举措，深化优质护理内涵建设，不断优化就医流程、改善患者就医感受、提升群众就医满意度。宝鸡市人民医院宣传教育科也将持续挖掘各临床科室特色服务亮点，讲好医院暖心行医故事，全院各科室以先进典型为榜样，锚定高质量发展目标，聚力提升医疗服务品质，以更精湛的医术、更贴心的服务守护区域群众骨骼健康，为医院高质量发展注入强劲动力。