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       近日，宝鸡市人民医院收到一份特殊的快递，一封由甘肃省平凉市华亭市患者田爱红亲笔书写的感谢信，跨越山水寄到骨一、骨二科病区护士雷晓玲手中。薄薄一纸书信，满载浓浓谢意，生动展现了我院护理人员有温度、有担当的优质护理服务。

       此前，患者田爱红在我院骨一科住院治疗，雷晓玲担任其责任护士。护理工作中，雷晓玲始终严谨细致、温和耐心，密切跟踪患者康复状态，细致讲解康复注意事项，及时解答患者各类疑问。面对患者治疗期间产生的焦虑情绪，她主动沟通疏导、暖心安抚，用扎实专业的护理技术和体贴入微的人文关怀，让患者在住院期间感受到安心与温暖。

       患者出院时，身体恢复尚不理想，行动不便，无法独自往返办理繁琐的出院手续。雷晓玲了解到患者的实际困难后，主动靠前服务，热心代办全部出院流程，逐项细致完成各项手续，切实解决了患者和家属的难题，免去来回奔波之苦。

　　返乡之后，田爱红始终感念这份雪中送炭的帮助，亲笔写下感谢信寄往医院。信中，患者由衷称赞雷晓玲爱岗敬业、乐于助人，以真诚与担当践行医者仁心，同时感谢医院培养出这样优秀的护理工作者。

       一封千里寄来的感谢信，是患者对护理服务最质朴的肯定，更是对全院医护人员的激励。雷晓玲是我院护理队伍的缩影。一直以来，宝鸡市人民医院坚持以患者为中心，持续深化优质护理服务，引导全体护理人员厚植为民情怀，把患者的急难愁盼放在心上，将人文关怀融入护理全过程，用一桩桩小事、一次次帮扶，拉近护患距离，构筑和谐温暖的护患关系。下一步，医院将持续夯实护理服务根基，引导全体医护人员坚守初心使命，把爱心、耐心、责任心融入日常诊疗护理，持续提升服务品质，用心用情守护群众身体健康，不断传递医院温暖力量。